در کسبوکارهای امروزی، مشتری نقش خون جاری در رگ های سازمان را دارد و مشتری وفادار مانند اکسیری است که برای هر شرکت و سازمانی در حکم گنج است. گنجی که اگر کمی سهلانگاری کنید، مانند بازی «کلاغ پر» دوران بچگی پر میکشد و از افق دید شما محو خواهد شد! تصور نمیکنم کسی با این موضوع مخالفتی داشته باشد! اما سوال اینجاست که ا...